Pinigų grąžinimo politika
1. Nekokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas
Jei gavote prekę, kuri yra:
- pažeista transportavimo metu;
- turi gamybinių defektų;
- neatitinka prekės aprašymo ar užsakyto modelio;
turite teisę ją grąžinti arba pakeisti analogiška preke.
Veiksmai, kurių reikia imtis:
- Susisiekite su mumis el. paštu info@kavosritualas.lt per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.
- Pridėkite aiškias nuotraukas, kuriose matomi defektai ar neatitikimai.
- Mes įsipareigojame:
pakeisti nekokybišką prekę analogiška (jei turime sandėlyje);
arba grąžinti visą sumokėtą pinigų sumą.
- Visi pristatymo ir grąžinimo kaštai dengiami mūsų sąskaita, jei problema kilo dėl mūsų tiekėjo ar gamintojo kaltės.
2. Prekės grąžinimas pirkėjui tiesiog apsigalvojus
Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos nuotoliniu būdu, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nesiaiškindamas priežasčių.
Svarbios sąlygos:
- Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, su visais originaliais priedais ir pakuote.
- Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimui.
- Grąžinimo išlaidas tokiais atvejais padengia pirkėjas.
- Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti per 7 darbo dienas ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirkimas.
3. Garantija
Visoms prekėms taikoma gamintojo arba tiekėjo garantija. Jeigu garantija konkrečiai nenurodyta, taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai (LR civilinis kodeksas, LR ūkio ministro įsakymas Nr. 217 ir kt.).
4. Susisiekimas dėl grąžinimų
Norėdami inicijuoti grąžinimą ar pakeitimą, prašome kreiptis el. paštu:
Nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėkite nuotraukas, jei grąžinimo priežastis – prekės kokybė ar neatitikimas.